Engagement betekent letterlijk betrokkenheid. In de marketingwereld wordt dat hiermee ook bedoeld: betrokkenheid bij of interactie met een merk, dienst of bedrijf. Het doel van deze marketingfase is om mensen te doen overwegen gebruik te maken van jouw dienst of product. 

In een traditionale marketingfunnel maken mensen in de brandingfase op een positive manier kennis met jouw merk. Tijdens de engagementfase probeer je interactie met de potentiële klanten aan te gaan en hen te doen overwegen iets bij jou af te nemen. In de conversiefase zet je die overweging tot slot om in een lead of klant. 

De messaging van de engagement-fase verschuift van algemene boodschappen over je merk en identiteit naar Unique Selling Points (USP’s) en zoomt meer in op je product/dienst, welke behoeftes dit vervult en waarom dit beter is dan dat van de concurrent. 

De bovengenoemde funnel wordt niet altijd stap voor stap doorlopen. Soms wordt een branding-campagne gedraaid en aan de hand van het aantal impressies de interesse van het publiek afgelezen. Maar… is dat wel terecht? Dat je iets hebt gezien betekent niet dat het je ook interesseerde of dat het relevant voelde. Pas als er sprake is van engagement, dat wil zeggen dat de potentiële klant een actie heeft uitgevoerd, dan is er aantoonbaar sprake van interesse. 

Het is bij passievere (traditionele) vormen van reclame zoals outdoor of print-advertenties erg moeilijk om interactie met de klant te meten. 

Online advertising is hier bij uitstek geschikt voor, omdat je kunt inzetten op meetbare acties. Bij zo’n actie kun je bijvoorbeeld denken aan het geven van een like of het achterlaten van een comment, het bekijken van een video voor minstens x procent, een klik op een link of een bezoek aan een website. 

Dan kun je pas echt iets zeggen over de daadwerkelijke interesse van je doelpubliek, en kun je deze geïnteresseerde groep retargeten voor de volgende fase van je marketingstrategie: conversie.

Onze klanten zijn elke keer weer anders. Adverteerders die exact dezelfde producten verkopen, kunnen een heel andere aanpak nodig hebben vanwege verschillende marges, verschillende secundaire USP’s, verschillende opzet van marketingteams en verschillende niveaus van online kennis. Daarom maken we voor elke klant, maar ook voor elk project binnen de organisatie van de klant, elke keer weer een plan op maat.

Eerst moeten we de organisatie van de klant en de doelstellingen begrijpen. Door ze kwantificeerbaar te maken, begrijpen we wat de grenzen zijn van hoe ‘het online spel te spelen’. Vervolgens duiken we in de data van de klant om de huidige situatie te begrijpen en op zoek te gaan naar kansen. Om zo tot de juiste (branding)strategie te komen.

Wij geloven dat als beide partijen – de klant en wij als bureau – hun eigen kennis aandragen, we dan de meest succesvolle strategieën kunnen bedenken en uitvoeren. Daarom moeten we elkaar heel goed leren kennen, duidelijke success metrics bepalen, regelmatig uitzoomen en altijd een open gesprek blijven voeren.